Ярмарка Мастеров: рукоделие как семейный бизнес

Проект "Ярмарка Мастеров" - онлайн площадка для покупки и продажи хенд-мейд вещей. "Летидор" побеседовал с cооснователем "Ярмарки" Денисом Кочергиным о том, как появился проект, о популярных трендах в хенд-мейде - и не только. Почему люди увлекаются предметами ручной работы, как хобби может превратиться в успешное дело с помощью Интернета, что мешает развивать дистанционную торговлю в России и какие тренды сейчас наиболее популярны среди мастеров хенд-мейда, рассказал "Летидору" cооснователь проекта "Ярмарки мастеров" (LiveMaster.ru) Денис Кочергин.Как появилась Ярмарка- Денис, расскажите, как появился ваш ресурс? Это произошло 12 января 2006 г. Первую версию сайта создал мой партнер Сергей для того, чтобы его жена и другие мастера хенд-мейда могли представить там свои работы. Первоначально мы привлекали мастеров персонально, самостоятельно приглашали их на сайт. Из этого вырос огромный проект - то, что вы видите сейчас. Можно ли сказать, что "Ярмарка мастеров" - это успешный бизнес? Или всё-таки из разряда таких семейных увлечений, которые не считаются статьей дохода?** "Ярмарка Мастеров" с самого начала рассматривалась нами как бизнес. У нас очень серьезные планы, мы активно растем, расширяемся, постоянно даем нашим пользователям новые возможности, привлекаем новых покупателей и не собираемся останавливаться. В чём выгода для мастера, который выставляет свои работы у вас на сайте? Сейчас ведь любой человек может сам открыть свой блог или выставить свою продукцию на аукцион.** Действительно, можно открыть ЖЖ-блог или даже поднять собственный магазин на WordPress, имея минимальные компьютерные навыки и познания. Основной вопрос остается открытым: как привлечь аудиторию и покупателей? "Ярмарка Мастеров" имеет колоссальную базу покупателей. Это не просто случайные зрители, это люди, заинтересованные в хенд-мейде.Есть ли разница между Россией и другими странами в отношении хенд-мейда? Пару лет назад в одном из проектов мы делали обзор сайтов на тему Do It Yourself. И заметили, что в нашей стране их очень мало. С чем это связано?** Да, американский хенд-мейд в определенных видах творчества развит сильнее, чем у нас в России, потому что общество находится на более высокой ступени потребления. Если говорить честно, то в России более или менее свободная экономика и культура потребления появилась только после 1991 года. Даже и сейчас стоит отъехать от любого города-миллионера на 100 км, и некоторые вещи становятся людям недоступны. Их просто нет, они там не продаются. Не наступило еще то время, когда вокруг человека есть все самое необходимое. А хенд-мейд - это уже следующая стадия. Это потребность в персонификации, когда люди хотят выделяться, не столько даже для других, сколько для себя. Они начинают выбирать под себя одежду, прекращают читать модные журналы и одеваться по ним, выглядеть так, как все. Вместо этого они создают свой собственный стиль. Но чтобы этого достичь, нужен определённый уровень жизни. Если человек ограничен зарплатой в 300 долларов, он не может позволить себе даже каких-то базовых вещей. Что уж говорить про авторские вещи ручной работы. А по мастерам какие отличия?** Рынок хенд-мейда в России характерен тем, что мы сочетаем исконно русские корни с опытом Запада. Западные площадки, такие как Etsy, не имеют этих национальных ноток, там все-таки другое отношение к хенд-мейду. Поэтому у нас и возможности открываются другие. Один из наших партнеров постоянно возит на выставки в Великобританию мастеров, которые занимаются лоскутным шитьем. И там это очень востребовано. Когда он первый раз привез лоскутное шитье, это произвело настоящий фурор.Мы заметили, что у вас на сайте часто публикуются мастер-классы. Может ли получиться, что обучение своей профессии станет для мастера выгоднее, чем собственно торговля?** Всё зависит от цели. Да, есть примеры, когда люди стартовали как любители, потом перерастали в успешных мастеров и после этого создавали свои творческие школы. Для нас публикация мастер-классов - это дополнительная информация, чтобы покупатели были более осведомлены. Человеку, который увлекается хенд-мейдом, важно приобрести товар с историей и с пониманием, как это сделано и из чего это сделано. С другой стороны, это обучающий материал для тех, кто хочет попробовать. То есть любой желающий может прийти и рассказать про свой мастер-класс на вашем портале?** Есть определенные ограничения, чтобы у людей, которые занимаются хенд-мейдом профессионально, были преимущества. Что можно сделать на сайте бесплатно, если человек только пришёл?** Cначала можно открыть тестовый аккаунт, бесплатно разместить там 3 работы и посмотреть, как всё работает. Этот аккаунт не нацелен на продажу, это скорее демо-версия: откройте, зарегистрируйтесь, посмотрите. У платных аккаунтов есть какие-нибудь градации?** Есть грейды, которые определяют размер магазина. Чем больше ты создаешь, чем больше ты продаешь, тем больше тебе необходимо слотов, тем больше твоя абонентская плата.- Наверное, многие мечтают со своей работой попасть на главную страницу. Как это происходит? Главную страницу мы используем для того, чтобы привлекать людей не только на одну конкретную работу, а на портал в целом. У нас, например, проходят тематические недели. Каждая неделя - это подборка товаров по какой-то тематике: либо в зависимости от праздника/события, либо от времени года. Это такая альтернативная навигация и, с другой стороны, отличный способ показывать сезонные товары, которые востребованы сейчас. Мы стараемся ротировать ассортимент для того, чтобы каждый продавец, каждый мастер имел равные шансы что-то продать, а каждый покупатель мог найти именно то, что ему нужно.Помечаются ли как-то у вас недобросовестные продавцы?** Обязательно. У нас есть система отзывов, которая очень давно работает и которая привязана к покупкам. Если продавец "накосячил", он с очень высокой долей вероятности получит негативный отзыв от покупателя. И если у человека растут отрицательные отзывы, то это видят все пользователи. И конечно, покупатель не станет что-то приобретать у продавца, в отзывах у которого написано, что он не выполнил работу в обещанные сроки или вообще сделал не то, что просили. И система отзывов правда работает. Мастера стараются, чтобы отзывы были положительные. Чем больше положительных отзывов, тем больше доверия покупателей. Цены мастера сами устанавливают?** Каждый продавец, когда размещает свой товар, размещает его по той цене, по которой он считает нужной.- Аукционы не пытаются устраивать? Наши пользователи иногда устраивают промо-аукционы на свои товары. Но аукцион, мне кажется, немножечко не та сфера для дизайнерских вещей. Но вещи ручной работы близки к искусству. В искусстве модно проводить аукционы, поскольку сама оценка искусства – очень условная штука.** Это с одной стороны. С другой стороны, очень часто люди хотят приобрести товар здесь и сейчас, и у них нет времени торговаться. Продавцу, конечно, интересно поднимать цены с помощью аукциона. Но покупателю не очень интересно ждать, когда же закроется лот, и вдруг кто-то купит! Кстати, насчет искусства - картины у нас тоже выставляются, и достаточно много. Кто и как становится мастерами?** Многие начинали заниматься просто в качестве хобби, хотели себя реализовать. А потом стали зарабатывать своим творчеством. Я знаю много примеров, когда женщина начинала заниматься рукоделием, это превращалось в семейный бизнес. Даже муж увольнялся с работы, и люди полностью посвящали себя ремеслу. Еще один из вариантов - девушка выходит в декретный отпуск или увольняется с основного места занятости. Как раз в этот период женщины часто начинают заниматься хенд-мейдом в качестве хобби, либо просто творчеством. А рождение ребенка еще сильнее меняет систему ценностей. Например, была женщина топ-менеджером в банке, а теперь захотела, чтобы у её ребенка была удобная, индивидуальная, безопасная, сшитая из натуральных материалов одежда. И стала сама шить детскую одежду. Сначала своему ребёнку, потом подругам. Так хобби может перерасти во что-то большее и раз и навсегда изменить жизнь человека.Каковы самые востребованные товары по проекту в целом? ** Это, конечно, украшения. Женщинам гораздо ближе персонализация, женщины стремятся выглядеть красиво и оригинально. Ценовой разброс тут очень велик: от простой бижутерии до дорогих ювелирных украшений. Напоследок хотелось бы спросить о наиболее актуальных трендах в хенд-мейде. Может ли этот способ производства повлиять на моду, которую до сих пор контролирует индустрия?** Именно поэтому хенд-мейд и стоит особняком от моды: ведь модным становится то, о чем написано в журналах для всех. А в хенд-мейде у каждого автора уникальная работа. Интересные тренды мы отмечаем, конечно. В украшениях можно выделить лэмпворк. Это не мода, которая в один сезон популярна, а в другой - нет. Это тенденция, которая только набирает обороты, потому что здесь используются новые технологии, и люди с этим знакомятся постепенно. Это просто фантастика, когда из простых стеклянных стержней люди создают бусины, украшения, фигурки животных. Фьюзинг - тоже работа со стеклом, очень сильная тенденция. И лэмпворк, и фьюзинг пришли к нам благодаря развитию технологического процесса: появилось оборудование, с помощью которого можно плавить стекло прямо у себя дома.Что касается основных тенденций в одежде, аксессуарах, то здесь следует выделить работу с войлоком. Сухое валяние, влажное валяние сейчас пользуются популярностью. Кстати, это один из ответов на вопрос, чем хенд-мейд отличается от вещей, купленных в фирменном магазине: ни одна компания, ориентированная на массовое производство, не станет утруждать себя, чтобы сделать платье или кофточку из войлока. Ни один магазин не предложит массовую продукцию из войлока, т.к. это сложный и дорогой технологический процесс. А отдельно взятый человек может это делать вручную и выгодно продавать. Если говорить о стилистике, то сейчас популярна этническая тема. Люди также стали обращать внимание на экологичность одежды: они выбирают в первую очередь вещи, сделанные из натуральных материалов. Также пользуется спросом бохо-шик. Это очень близко к хиппи: свободная одежда, смесь с этникой. Она многослойная, сочетает разные текстуры.Еще один тренд: винтаж и псевдо-винтаж. Не антикварные вещи, а старые, 60-х и 70-х годов. А псевдо-винтаж - это когда что-то создается под такую старину. В целом глобализация, конечно, творит чудеса: люди с разных концов света могут делиться друг с другом опытом, стираются границы между культурами, всё переплетается. А когда это всё растёт на почве того гигантского таланта, который есть у русских людей - это мощь!