Путешествия с детьми – всегда волнительное мероприятие! Отчасти из-за элемента неожиданности в виде внезапной болезни, которая может случиться накануне поездки. Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет или поезд? Узнайте от Виктории Рашиной, юриста в области гражданского права, трэвел блогера и соавтора проекта «Мама в праве».Отпуск и школьные каникулы мы, как правило, планируем заранее в соответствии с графиком отпусков. И билеты покупаем заранее по наиболее выгодному невозвратному тарифу. Что такое невозвратные билеты и можно ли их вернуть Хотя название билета «невозвратный» и вводит в заблуждение, вернуть такие билеты как на самолет, так и с некоторых пор на поезд все же можно. Закон позволяет вернуть билет по таким тарифам, но в исключительных случаях – это называется вынужденный отказ. Если говорить о возврате авиабилетов, то необходимо руководствоваться ч.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ. В законе указаны основные случаи, когда пассажир имеет право сдать невозвратный билет:• болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, следующего с ним; • смерть члена семьи пассажира или близкого родственника; • задержка отправления рейса или иное неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств авиакомпанией перед пассажиром. Важно понимать, что членами семьи являются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), а близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.Какие документы требуются для возврата билетов Для возврата билетов по данным основаниям необходимо предоставить документальные доказательства. Важно заранее уточнить у авиакомпании требования к таким документам, среди которых могут быть: • официальные медицинские документы (справки с 3 печатями желательно с отметкой врача о противопоказаниях к полету, больничный лист), • справка о смерти, • отметки на билете о задержке рейса и прочее. Важно своевременно уведомить авиакомпанию о невозможности полета по инициативе пассажира (в таких случаях как болезнь или смерть).Способов уведомления может быть несколько – для этого необходимо ознакомиться с правилами конкретной авиакомпании. Обычно необходимо предварительно позвонить в колл-центр или направить электронное письмо в авиакомпанию, чтобы пассажиров сняли с рейса. Далее заказным письмом с описью вложения направить на юридический адрес авиакомпании свое заявление и документы: • копию паспорта, • копию проездных документов (билеты), • копию документов о родстве с другими пассажирами, • оригиналы медицинских справок и прочее.Возврат железнодорожных билетов Что касается железнодорожного транспорта, то РЖД c 1 января 2019 года ввели свои невозвратные тарифы. Они затронули только часть билетов: вагоны купе и с местами для сидения в нерегулируемом сегменте. В плацкарт и общие вагоны (регулируемый сегмент) невозвратные билеты продаваться не будут. Основания возврата ж/д билетов по невозвратному тарифу схожи с авиабилетами: • внезапная болезнь пассажира или совместно следующего с ним члена семьи, • смерть члена семьи либо травмирование пассажира в результате несчастного случая, подтвержденном соответствующими документами, • отмена отправления поезда или задержка, • непредоставление пассажиру места. ⠀ В указанных случаях, чтобы вернуть деньги, пассажиру необходимо обратиться в железнодорожную кассу с документами, подтверждающими право на возврат денег, не позднее 5 суток с момента отправления поезда.В любом случае перед покупкой билетов всегда изучайте правила перевозчика о возврате, особенно если речь идет о зарубежных авиакомпаниях, так как действие российских законов о возврате на них не распространяется, они руководствуются собственными правилами. Совет. Если переживаете, что билеты или тур куплен, а планы могут внезапно измениться ввиду разных причин (болезни детей в том числе), оформите страховку от невыезда. Важно внимательно ознакомиться с перечнем случаев, которые будут являться страховыми. Фото: Shutterstock/VOSTOCK Давайте дружить в социальных сетях! Подписывайтесь на нас в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках»!
