Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет или поезд, если заболел ребенок

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет или поезд? Узнайте от Виктории Рашиной, юриста в области гражданского права, трэвел блогера и соавтора проекта «Мама в праве».

Отпуск и школьные каникулы мы, как правило, планируем заранее в соответствии с графиком отпусков. И билеты покупаем заранее по наиболее выгодному невозвратному тарифу.

Что такое невозвратные билеты и можно ли их вернуть

Хотя название билета «невозвратный» и вводит в заблуждение, вернуть такие билеты как на самолет, так и с некоторых пор на поезд все же можно.

Закон позволяет вернуть билет по таким тарифам, но в исключительных случаях – это называется вынужденный отказ.

Если говорить о возврате авиабилетов, то необходимо руководствоваться ч.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ.

В законе указаны основные случаи, когда пассажир имеет право сдать невозвратный билет:

• болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, следующего с ним;

• смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;

• задержка отправления рейса или иное неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств авиакомпанией перед пассажиром.

Важно понимать, что членами семьи являются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), а близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Какие документы требуются для возврата билетов

Для возврата билетов по данным основаниям необходимо предоставить документальные доказательства. Важно заранее уточнить у авиакомпании требования к таким документам, среди которых могут быть:

• официальные медицинские документы (справки с 3 печатями желательно с отметкой врача о противопоказаниях к полету, больничный лист),

• справка о смерти,

• отметки на билете о задержке рейса и прочее.

Важно своевременно уведомить авиакомпанию о невозможности полета по инициативе пассажира (в таких случаях как болезнь или смерть).

Способов уведомления может быть несколько – для этого необходимо ознакомиться с правилами конкретной авиакомпании. Обычно необходимо предварительно позвонить в колл-центр или направить электронное письмо в авиакомпанию, чтобы пассажиров сняли с рейса.

Далее заказным письмом с описью вложения направить на юридический адрес авиакомпании свое заявление и документы:

• копию паспорта,

• копию проездных документов (билеты),

• копию документов о родстве с другими пассажирами,

• оригиналы медицинских справок и прочее.

Возврат железнодорожных билетов

Что касается железнодорожного транспорта, то РЖД c 1 января 2019 года ввели свои невозвратные тарифы.

Они затронули только часть билетов: вагоны купе и с местами для сидения в нерегулируемом сегменте. В плацкарт и общие вагоны (регулируемый сегмент) невозвратные билеты продаваться не будут.

Основания возврата ж/д билетов по невозвратному тарифу схожи с авиабилетами:

• внезапная болезнь пассажира или совместно следующего с ним члена семьи,

• смерть члена семьи либо травмирование пассажира в результате несчастного случая, подтвержденном соответствующими документами,

• отмена отправления поезда или задержка,

• непредоставление пассажиру места. ⠀ В указанных случаях, чтобы вернуть деньги, пассажиру необходимо обратиться в железнодорожную кассу с документами, подтверждающими право на возврат денег, не позднее 5 суток с момента отправления поезда.

В любом случае перед покупкой билетов всегда изучайте правила перевозчика о возврате, особенно если речь идет о зарубежных авиакомпаниях, так как действие российских законов о возврате на них не распространяется, они руководствуются собственными правилами.

Совет. Если переживаете, что билеты или тур куплен, а планы могут внезапно измениться ввиду разных причин (болезни детей в том числе), оформите страховку от невыезда. Важно внимательно ознакомиться с перечнем случаев, которые будут являться страховыми.

Фото: Shutterstock/VOSTOCK

Давайте дружить в социальных сетях! Подписывайтесь на нас в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках»!