Профессиональная ассоциация коллекторов утвердила новый этический кодекс. Новый этический кодекс, утвержденный профессиональной ассоциацией коллекторов, запрещает взыскателям разговаривать о задолженности с детьми. Этот документ заменил предыдущий, который был принят восемь лет назад и содержал размытые формулировки. В новом варианте кодекса коллекторам также запрещено общаться с должниками на «ты», использовать технические средства, позволяющие скрывать номера телефона, а также упоминать в разговоре названия силовых ведомств. Ассоциация запретила коллекторам препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры. Под запретом оказалась рассылка сообщений друзьям должника в соцсетях, общение с коллегами должника по работе и с другими знакомыми. Кроме этого, кодекс обязывает компании разработать сценарии взаимодействия с людьми и использовать только утвержденные шаблоны. Напомним, деятельность коллекторских агентств в России привлекла внимание после ряда громких скандалов.
