Коллекторам запретили общаться с детьми должников

Новый этический кодекс, утвержденный профессиональной ассоциацией коллекторов, запрещает взыскателям разговаривать о задолженности с детьми.

Этот документ заменил предыдущий, который был принят восемь лет назад и содержал размытые формулировки.

В новом варианте кодекса коллекторам также запрещено общаться с должниками на «ты», использовать технические средства, позволяющие скрывать номера телефона, а также упоминать в разговоре названия силовых ведомств.

Ассоциация запретила коллекторам препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры.

Под запретом оказалась рассылка сообщений друзьям должника в соцсетях, общение с коллегами должника по работе и с другими знакомыми. Кроме этого, кодекс обязывает компании разработать сценарии взаимодействия с людьми и использовать только утвержденные шаблоны.

Напомним, деятельность коллекторских агентств в России привлекла внимание после ряда громких скандалов.