Что делать: хамство медперсонала и плохое лечение
Что делать: хамство медперсонала и плохое лечение
В России очень много прекрасных врачей, которые каждый день приносят пользу людям. Но каждый из нас встречался и с другим типом сотрудников медицинских учреждений, которые встали не с той ноги, забыли о том, как сильно рассчитывают пациенты на врачей, хамят, начинают халатно относиться к своим обязанностям. У каждого человека, столкнувшегося с такой ситуацией, есть два варианта действий: стерпеть или, наоборот, открыто пожаловаться и начать отстаивать свои права.
Людей, готовых бороться за свои права, становится все больше. На сайте «Сердитый гражданин» уже более 1000 обращений на случаи хамства медработников, некачественное лечение, отказ в медицинской помощи или долгое ее ожидание, отсутствие врача на месте в рабочее время. Каждая из этих жалоб направляется в Росздравнадзор, после чего ведомство проверяет поступающие заявки. В результате проблемы решаются. Ведомство проверяет факты изложенные в обращении и, при необходимости, применяет меры. Дополнительно, в зависимости от описываемой ситуации, обращения могут быть направлены в Правительство субъекта Федерации, МВД, либо Прокуратуру.
Случай №1: безразличие врача
Безразличие врача.jpg
Читательница Москвы прошлацелый круг злоключений в поликлинике №35, чтобы попасть к врачу и добиться необходимого лечения. О проблемах, с которыми пришлось столкнуться, подробно рассказано в обращении на сайте. Уверены, многие сталкивались с такими неудобствами, но чтобы все сразу… Неприятности начались с процедуры прикрепления к поликлинике: «Вы не с нашего участка? Вам здесь не рады!» Терапевт забывал выписывать направления на анализы, с расписанием работы кабинетов была путаница, а запись через терминал превратилась в самый настоящий квест. В итоге жалоба о качестве обслуживания была направлена в Росздравнадзор.
Результат: женщине позвонил главный врач этой поликлиники, обещал привлечь к ответственности всех участников этого неприятного события, предложил свою помощь в сопровождении по поликлинике и лично взять под ответственность успешный визит к любому врачу поликлиники.