Автомобильная страховка и европротокол.jpg
Если после осмотра поврежденного транспортного средства или его остатков страховщик принимает решение о выплате страхового возмещения, то у потерпевшего есть право выбора: получить страховую выплату или направление на ремонт автомобиля (п. 15 ст. 12 закона на ОСАГО). Выбор места ремонта ограничен списком, представленным страховой компанией (как правило, с ним можно ознакомиться на сайте страховщика). При расчете денежной выплаты страховщик учитывает акт об оценке и акт независимой экспертизы, если она проводилась.
Учитывается износ деталей, узлов и агрегатов, причем степень такого износа не должна превышать 50%. Подписывая заявление о возмещении вреда путем направления на ремонт, потерпевший тем самым соглашается с возможным увеличением сроков восстановительного ремонта в связи с объективными обстоятельствами, в том числе с технологией ремонта и наличием комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов). За нарушение станцией техобслуживания оговоренных сроков ремонта и возврата автомобиля ответственность перед потерпевшим несет страховщик. На выплату страхового возмещения страховщику отведено 20 дней со даты получения документов (за исключением праздников).
В случае если страховщик уклоняется от получения документов, то их можно отправить по почте с уведомлением о вручении и описью вложения. По указанному в почтовой квитанции коду на сайте Почты России можно проверить прохождение письма и его фактическое получение адресатом (страховой компанией). То есть 20 дней исчисляем со дня получения бумаг по почте. За нарушение страховщиком срока выплаты начисляется неустойка в 1% от суммы долга за каждый день просрочки. Даже если решение по страховой выплате будет отрицательным, то страховая компания обязана проинформировать об этом потерпевшего в течение такого же срока в 20 дней. За нарушение этого срока потерпевшему полагается неустойка в 0,05% от суммы страховой выплаты за каждый день просрочки.
Страховщик может оспаривать размер и неустойки, и финансовой санкции, ссылаясь на отсутствие у потерпевшего убытков, вызванных просрочкой, но свои доводы он будет обязан подкрепить конкретными доказательствами того, что размер неустойки или финансовой санкции действительно завышен. В случае если страховщик нарушит права потерпевшего, то сразу обратиться в суд не получится: сначала следует предъявить претензию с указанием допущенных страховщиком нарушений (п. 1 ст. 16.1 закона об ОСАГО).
Претензию потерпевшего страховщик обязан рассмотреть в срок, не превышающий пяти календарных рабочих дней. В случае если страховая компания не удовлетворит требования потерпевшего, то потерпевшему одна дорога – в суд. Если суд признает отказ страховщика незаконным, то можно рассчитывать на то, что страховщик раскошелится на штраф в 50% от присужденной суммы.