06 октября 2014 в 15:11

Глава Минздрава попросила врачей чаще улыбаться

Выяснилось, что одна из самых частых причин жалоб пациентов – некорректное отношение со стороны медицинских работников.
Глава Минздрава попросила врачей чаще улыбаться

Глава Минздрава России Вероника Скворцова попросила врачей чаще улыбаться пациентам, сообщает «Интерфакс».

«Одна из самых частых причин жалоб пациентов – некорректное отношение со стороны медицинских работников, – пояснила глава ведомства. – Сочувствие, доброта, забота всегда были свойственны российской медицине, а слово и добрые руки врача нередко становились главным лекарством для больного. Об этом нельзя забывать».

Ранее в регионах появились программы по обучению врачей вежливому общению с пациентами. В Перми для главврачей поликлиник и работников регистратур проводят регулярные тренинги по клиентоориентированным технологиям. В Уфе и Тюмени докторам читают лекции, как бороться со стрессом и эмоциональным выгоранием. В Москве начали записывать телефонные разговоры регистратур с пациентами. Предполагается, что администрация медучреждений будет каждый месяц анализировать записи и если потребуется – наказывать сотрудников за грубость.

О чем говорят
Новости партнеров
Семейный гороскоп
Интересное в сети