В поисках Мэри Поппинс: как найти няню самостоятельно и что требовать в агентстве
В поисках Мэри Поппинс: как найти няню самостоятельно и что требовать в агентстве?
Когда мама собирается выйти на работу или ей требуется помощь по уходу за малышом, остро возникает вопрос: кому доверить маленького ребенка? Если не получается оставить малыша с бабушкой или отдать в ясли, придется искать свою Мэри Поппинс!
Безусловно, каждой семье хочется, чтобы у них была самая лучшая няня: любила детей, была ответственна, аккуратна, без вредных привычек, со спокойным уживчивым характером, терпеливой, с крепким здоровьем, а также обладала живым умом, оптимизмом, доброжелательностью, грамотной речью и чувством такта. Кроме того, идеальная няня в мечтах родителей проживает недалеко от дома семьи, не имеет явных проблем в своей жизни, вырастила собственных детей и готова задержаться при необходимости или выйти в выходной день. Можно ли найти такую няню и где?
Где искать няню для ребенка
Одни родители, в случае необходимости услуг няни, начинают просматривать объявления в газете или интернете, другие – решают воспользоваться агентством по подбору домашнего персонала, третьи – интересуются у знакомых, которые уже пользовались услугами няни. У каждого варианта есть плюсы и минусы.
Светлана Емельянова, специалист по подбору домашнего персонала кадрового агентства:
« Объявление в интернете. Размещаете на досках объявлений своего района или на соответствующих сайтах, принимаете звонки. Плюсы – не надо платить агентству. Минусы – куча звонков, в том числе от несоответствующих вашим требованиям кандидатов. Придется рассмотреть многих, встретиться отдельно с каждым, желательно вне дома… Достаточно утомительно. Можно упустить существенные детали.
Поиск через друзей и знакомых. Плюсы – кандидата знают, предложат того, кто уже поработал в семьях и хорошо себя зарекомендовал. Минусы – возможно распространение внутрисемейной информации, а также некоторый конфуз, неудобство, если вдруг «хвалёный» кандидат ну совсем не вашего формата, и вы это поняли через некоторое время. Все семьи разные: не всё то, что подходит кому-то, подойдёт и вам.
Поиск через кадровые агентства. Плюсы – оставляете заявку на няню (причём все подробности, в том числе те, которые вы не учли, сотрудник непременно уточнит и подскажет, на что обратить внимание). Опытный специалист по подбору персонала должен чувствовать, какой человек подойдёт конкретной семье. Их задача – найти няню и семью, максимально подходящих друг другу.
Агентство по подбору персонала можно выбрать самим, обзвонив несколько, опросив знакомых, которые уже пользовались услугами агентств. Порой достаточно телефонного разговора, чтобы понять, хочется вам или нет иметь дело с той или иной фирмой/специалистом.
Получаете на почту несколько резюме кандидатов на выбор, соответствующих вашим требованиям, достаточно быстро (день/два). Решить вопрос можно, не выходя из дома. Как правило, если это нужно, по каждому кандидату специалист агентства может дать ещё и свой подробный комментарий. После чего вы встречаетесь с понравившимися кандидатами в удобное время. Помимо того, что вам будут предложены опытные няни с рекомендациями на выбор, кадровые фирмы, заключив договор, гарантируют бесплатную замену.
Минус – дополнительные расходы на услуги агентства. Но во многих подобных учреждениях оплата достаточно гибкая. Всегда можно найти какой-то компромисс.
Агентства обычно взимают 100% месячного оклада работника. Средняя стоимость услуги няни – от 250 рублей в час. Чем выше требования, тем дороже специалист. Ещё на стоимость влияет количество детей, для которых приглашают няню, и непосредственно часовая нагрузка: чем меньше часов в день, тем выше оплата. При максимальной загрузке – от 8-10 часов в день – сумма может быть снижена».
Что можно узнать до встречи с няней
Прежде чем приступить к подбору подходящей няни, взрослым стоит определиться с предъявляемыми к кандидатам требованиями и подготовиться к собеседованию, составив перечень интересующих вопросов.
Просматривая резюме, проводя телефонные разговоры, можно уже сразу начать отсеивать неподходящих претенденток на должность няни. На данном этапе родители могут подобрать подходящих соискательниц по следующим критериям:
– Возраст. Лучше не «зацикливаться» на возрасте няни, а выбирать человека! Есть очень работоспособные, активные и великолепные няни-пенсионерки, есть и умницы-студентки. Хотя, конечно, для работы, например, с маленьким ребёнком (от 0-5 лет) с часовой нагрузкой 40-50 часов в неделю или с проживанием, традиционно ищут нянь до 55 лет.
– Образование. Дипломы, свидетельства о прохождении курсов (в том числе и курсов подготовки домашнего персонала). Как показывает практика, чаще всего предпочитают нянь с педагогическим или медицинским образованием.
– Предыдущий опыт работы. Наличие письменных рекомендаций из предыдущих семей или копилки детских работ (рисунки, тетради, аппликации и т. п.), так называемое портфолио няни.
Место первой встречи с няней
Для предварительного отбора кандидаток лучше встретиться на нейтральной территории: офис агентства, кафе, парк. На собеседование, конечно, лучше никому не опаздывать. Если задерживаетесь вы, обязательно предупредите, а прибыв, извинитесь. Такое поведение располагает к себе и снимает напряжение. Люди волнуются перед собеседованием, а уважительное отношение работодателя к работнику – залог хорошей работы.
Уже понравившегося претендента пригласите домой на пробный рабочий день. На своей территории родители смогут спокойно понаблюдать за поведением будущей няни и реакцией ребенка. Очень хорошо, если при первой встрече соберутся все члены семьи, чтобы позже совместно обсудить реальные достоинства и недостатки претендентки.
Что нужно спросить у няни
Родителям на собеседовании лучше не переборщить с рассказами о недостатках предыдущих нянь, если таковые были. Это настораживает работника, наводит на мысль, что он – «очередная жертва». Лучше, учитывая предыдущие неудачи, сделать упор на то, что для вас важно.
Няню нужно попросить рассказать о себе, о своём опыте работы в предыдущих семьях, конкретно – в последней семье, о результатах работы, о том, что она может дать ребёнку. Вполне уместны вопросы ситуативного плана – как няня поступит в случае, если ребёнок поперхнулся, плачет, не хочет идти домой с прогулки, отказывается кушать и т. п., спросить о здоровье няни, о вредных привычках. Сообщите о наличии в доме других детей, домашних животных, другого персонала (домработницы, репетитора и т. п.), если они есть. Кроме того, уточните у няни, как долго она планирует работать в вашей семье, а также озвучьте свои пожелания по графику работы и обязанностям.
О наличии видеонаблюдения также лучше предупредить. Опытных нянь это не пугает.
Светлана Емельянова: «Няня, в свою очередь, должна, не стесняясь, не только отвечать, но и задавать заготовленные вопросы сама, и быть при этом краткой, не вдаваясь в лирические и пространные отступления. Ухоженный и здоровый внешний вид, искренняя добрая улыбка, хорошая физическая форма, грамотная речь, умение вести диалог спокойно, не перебивая, отвечать на вопросы конкретно и по существу, приличный багаж знаний по воспитанию и образованию детей, уверенность в своих силах, умение расположить к себе родителей, даже успокоить и подбодрить, если это нужно – вот визитная карточка хорошей няни».
Вместо мамы
Вопрос о том, как правильно подготовить своего малыша к первой встрече с няней, очень актуален для молодых родителей.
Готовить маленького ребенка к встрече с няней стоит не за час до ее прихода, а за несколько дней. При этом надо постараться объяснить малышу в доступной для него форме, что придет важная гостья, которая любит детей, много знает о них и покажет новые игры. Можно назвать ребенку ее имя.
Но не стоит сразу обращать внимание на то, что «будущая няня» будет оставаться с ним вместо мамы. Это может сразу же оттолкнуть ребенка от желания познакомиться с «тетей».
4 типа нянь: как наладить контакт
Первая встреча. На что обратить внимание
Желательно, чтобы ребенок также присутствовал при первой встрече-собеседовании семьи с соискательницей на должность няни. «Дети интуитивно чувствуют недоброе в человеке», – уверены психологи. Это можно использовать как дополнительный критерий при выборе из числа претенденток наиболее подходящей женщины. Наблюдая за реакцией малыша на «гостью» и действиями будущей няни, можно сразу определить, умеет ли она налаживать контакт с детьми. Можно предложить детям самим показать «гостье» комнату для игр.
Первое, на что стоит обратить родителям внимание при встрече с няней – пунктуальность соискательницы. Стоит ли доверять своего ребенка женщине, которая опоздала на час или перепутала назначенное время?
Конечно, волей-неволей на себя обращает внимание и внешний вид будущей няни. Недаром пословица «по одежке встречают» актуальна и по сей день.
Вряд ли вас заинтересует няня, на протяжении всей встречи рассказывающая о методиках воспитания, которыми владеет, советующая кучу полезной литературы и модных журналов для родителей. Но при этом она даже не взглянет на сидящего рядом ребенка, с которым ей предстоит работать.
И, конечно, обязательно стоит проверить, если вы не сделали этого раньше, документы, удостоверяющие личность будущей няни (паспорт, дипломы об образовании, трудовую книжку, мед. справку (книжку)). Как советуют специалисты, если есть такая возможность, то лучше самим организовать прохождение няней врачей и оплатить необходимые анализы в медицинском центре, который вы посещаете.
Не лишним будет и заключить с няней трудовой договор.
Страхи родителей
Итак, из множества претендентов выбрана подходящая няня, готовая приступить к исполнению своих обязанностей. У родителей появляются естественные страхи: вдруг она «нечиста на руку», не владеет методиками обучения и воспитания с детьми, которые описаны в резюме, или документы у нее «липовые» и т. д. Может, установить систему наблюдения? Сигнализацию? Диктофон? В наше время это довольно распространенные методы проверки домашнего персонала. Случается, что особенно мнительные родители намеренно оставляют на видном месте в квартире деньги, выдают заработную плату более оговорённой суммы, как бы случайно. Порядочная няня на чужое не позарится, лишнее себе не присвоит.
Не стоит поддаваться панике. Во-первых, любая нормальная женщина, прошедшая сложный отбор и получившая работу, заинтересована в стабильности и будет хорошо относиться к ребенку. Во-вторых, никто не заставляет сразу оставлять малыша с малознакомой няней. Первое время она может заниматься ребенком и в вашем присутствии. В-третьих, вы всегда можете проследить за реакцией ребенка на появление няни, а уже умеющий говорить ребенок сам расскажет, если ему что-то не нравится. Кроме того, вы можете спросить у специалистов детских учреждений (воспитателей, учителей, тренеров) или родственников о настроении и поведении ребёнка после того, как в дом взяли няню. Иногда полезными могут стать и наблюдения соседей, других нянь на игровой площадке.
Отпуск по уходу за ребенком: правовые тонкости
Интервью с няней
Что чувствует и думает сама няня при знакомстве с новой семьей, расскажет няня-воспитатель, гувернантка с музыкальным образованием Алла Глебовна, 49 лет. Опыт работы в семьях – около 10 лет.
С какими чувствами Вы устраиваетесь на работу в новую семью?
С беспокойством. Хочется увидеть в лице родителей добрых и понимающих работодателей, а вдруг это не так? Понравлюсь ли ребёнку, получится ли установить с ним контакт сразу? С надеждой, что всё сложится, что работа и ребёнок будут в радость. С интересом. Всё новое всегда увлекательно! Мысленно представляю, чем могу быть полезна, какие книги и ноты могу принести, чем будем заниматься с ребенком на каникулах.
Где Вам удобнее встречаться с родителями?
Если собеседование проходит впервые, мне комфортнее общаться в агентстве, где бывала много раз, где меня уже знают, всегда поддержат, отрекомендуют работодателям так, как я сама бы не смогла.
Что ожидаете от родителей ребёнка?
От родителей ожидаю уважения, одобрения в плане развития и воспитания ребенка. Хочется понять, как, собственно, они видят сам вопрос воспитания и что хотят получить в конечном результате.И повышения заработной платы по итогам моей работы.
Чем могут обидеть родители ребенка?
Не часто, но были как-то необоснованные придирки в мой адрес со стороны работодателей в одной семье. Когда ситуация прояснилась и стало понятно, что моей вины нет, извинений не последовало. Вот это было неприятно. Бывает непросто добиться хороших результатов в учебе, работая с ребёнком, из-за чрезмерной нагрузки, которую родители считают вполне нормальной (спортивные секции, кружки, музыкальные занятия, танцы). Ребёнок устаёт, а от няни требуют результат! Порой, с ребёнком проще и легче найти общий язык, чем с родителями. С грубыми словами в свой адрес не сталкивалась. Но думаю, что незаслуженно терпеть не стала бы. Ушла бы из такой семьи.
Няня - это друг и учитель вашего ребенка. Если вы строите уважительные отношения, то и ваш ребенок будет уважать ее.
Как Вы относитесь к недоверию и проверкам?
С пониманием. Спокойно. Бывает, что это уберегает от неприятностей и няню тоже.
Теплые и родственные отношения мешают работе?
Теплые не мешают. Родственные – да.
Какой должна быть хорошая няня, на Ваш взгляд?
Если бы я приглашала няню для своего ребенка, то, прежде всего, ту, которая понравилась бы мне внешне. От нее должно исходить тепло. Она должна быть образованной, аккуратной, интеллигентной. Хорошая няня – это няня, которая не только может поиграть и пошалить с ребенком, но и в этот же момент дать знания ребенку. Няня должна быть многогранной по интересам и знаниям.
А хорошие родители?
Заботливые и внимательные, которые с тобой контактируют, тебя понимают и поддерживают. Пусть чаще задают вопросы своей няне, если им что-то не нравится, не боятся высказать свое мнение по поводу вопросов воспитания или подходов к таковому. Они и сами могут получить интересные знания от человека с большим опытом работы с детьми.