Как записаться в кружок, или Долгая дорога в пионеры

Из фотоальбома Дворца Пионеров: главный редактор "Летидора" идёт записывать сына на кружок

В прошлую субботу мы со старшим сыном Китом отправились отмечать День города в Московский Дворец Пионеров на Воробьевых горах. Погода была солнечной, и мероприятие получилось очень весёлое, с необычными уличными играми, в которые играли даже взрослые. Кроме того, различные кружки и секции Дворца проводили там свои презентации. Они делали это очень неплохо, и Кит тут обнаружил у себя сильный интерес к химии и астрономии, резьбе по дереву, горному туризму, игре на гитаре, робототехнике, судо- и ракетостроению, военному делу и ещё нескольким кружкам.

Записаться на все эти кружки можно было тут же, на отдельном столе с электронной регистрацией. Но мы этого не сделали, по понятной причине: нет смысла записываться сразу в десять кружков, особенно с учётом уже имеющейся спортивной секции, а также кружка рисования в своей школе. А ещё ведь домашние задания делать надо, и гулять на свежем воздухе, и по дому пользу приносить.

Поэтому мы поговорили с преподавателями интересующих кружков, узнали наличие мест, взяли расписания - и решили сделать окончательный выбор дома. Благо записаться в кружок можно теперь даже через Интернет (так нам сказали).

На этом общение с интересными людьми закончилось.  И началось общение с какими-то электронными паразитами,  о которых я и хочу рассказать.

Как оно должно быть:

Для начала давайте пофантазируем: а как вообще Интернет мог бы помочь родителям  с записью в кружки и секции? В моём пионерском детстве процесс был и без того прост. Он заканчивался там, где заканчивается первый абзац данной статьи. Пришёл - посмотрел - понравилось - записался. Всё! Что тут можно улучшить с помощью электронных инноваций?

Однако можно. Это ведь информационный процесс. Значит, можно уменьшить количество хождений, бумажек и прочих не-информационных действий.

Вот представьте: заходите вы на сайт Дворца Пионеров. Выбираете кружки в расписании. Причём выбираете так, чтобы они друг на друга не накладывались по времени. А это, между прочим, отдельный и очень полезный сервис для современных родителей. Школы сейчас разные, но большинство из них не балуют учеников дополнительными занятиями. Поэтому родителями приходится «добирать» образование  в других местах. Музыкальная школа - в одном районе, спортивная - в другом, и так далее. Нужно учитывать время на дорогу, да и собственное расписание родителей, если дети ещё не в таком возрасте, чтобы самостоятельно кататься в другой конец города.

В общем, наглядный сервис-планировщик тут бы не помешал.  Перетаскиваешь мышкой все интересующие занятия в одну табличку личного расписания, и смотришь, как оно складывается по времени в разные дни.

Ну хорошо, выбрали. Давайте теперь запишемся прямо из дома. А почему нет? Сайт госуслуг меня уже знает. Я даже загранпаспорта делал, отправляя через этот сайт и свои паспортные данные, и свидетельства детей. Чтобы в кружок записаться, явно не нужно лишней возни с документами. Зарегался через госуслуги, опознался - и записался.  XXI век!

Но это, конечно, фантазия. Запомните и объясните детям: Интернет не предназначен для того, чтобы делать вашу жизнь легче. Правильная картина такова: есть отдельные люди, которым живётся легче за чужой счёт. В частности, благодаря Интернету. Но по закону сохранения, кому-то должно от этого стать тяжелее. Например, вам. Для наглядного примера вернёмся к процедуре записи на кружки.

Как оно работает на самом деле:

(1) Расписания нет. Про планировщик можете забыть - чего планировать, если на сайте Дворца нет даже такой простой штуки, как общее расписание кружков? А ведь это основной контент, за которым туда люди ходят. Можно снести к черту все остальные разделы этого сайта , оставить только одну таблицу с полным расписанием на главной странице - и посещаемость сайта только вырастет. Но такой таблицы нет. Хотя кое-где можно найти расписания отдельных кружков, пройдя пять-шесть шагов вглубь сайта по ссылкам разделов. Но не везде: например, в разделе "Туризм" я так и не нашёл. А в некоторых других случаях расписание есть, но неверное.

Короче, за актуальным расписанием вам надо вернуться в прошловековой офлайн, то есть позвонить по телефону и прийти лично во все кружки. Так что первый пункт фантазии - вычёркиваем. Пришли, поговорили с руководителем кружка, он вписал нас ручкой в свой журнал и выдал расписание на своей бумажке. Лёгкое начало?

(2) Долгая и бесполезная электронная регистрация. Как сказано выше, мы решили пройти электронную регистрацию из дома. У нас же XXI век, да? Сайт Дворца пионеров отправил нас записываться на сайт госуслуг  pgu.mos.ru c многоступенчатой инструкцией. Хотя там можно залогиниться с тем же логином, который вы использовали на общем портале госуслуг. Но пользы от этого никакой: вам нужно снова вводить паспортные данные, номер пенсионного свидетельства и номер свидетельства о рождении ребенка.

Чувствуете, как вам помогает Интернет? Вместо одного логина с вас потребовали сразу три бумажных документа.

(3) А теперь призовая игра - ещё одна регистрация! Я не шучу. Если вы успешно прошли предыдущий этап квеста, вас ждёт следующий - оказывается, это была не запись на кружок. Это была только "заявка". Для реальной записи вам надо всё равно идти во Дворец. С тремя бумажными документами, которые указаны выше. И там уже заключить реальный договор.

Итак, я второй раз отправился во Дворец. Сайт регистрации сказал мне, что это нужно сделать в течение 7 дней, с 9 до 19 часов. И я воспринял это сообщение очень буквально. Без фантазии подошёл к вопросу. Прямо так и пошёл с утра, по дороге на работу.

Во Дворце мне сообщили сразу несколько разных версий. Одни люди говорили, что мне уже ничего не нужно, если я зарегался через сайт госуслуг. Другие говорили, что я никак не мог самостоятельно зарегаться через сайт госуслуг, потому что зарегаться можно только здесь и только вживую. И только после 16 часов.

Последнюю версию мне сообщили по телефону, который прилагается к инструкции по регистрации. На этот разговор я потратил около получаса. Хотя, если бы человек на том конце говорил простым русским языком, он бы объяснил всё за две минуты. Ведь смысл его ответов сводился к следующему:

"Сайт госуслуг нам нахер не нужен. Всё, что там написано - враньё. У Дворца пионеров свои правила и своя регистрация. А почему же сайт Дворца отправляет всех людей на сайт госуслуг? Да потому что так приказали паразиты из Министерства фурсенологии, чтоб им пусто было!"

Правда же, в две минуты укладывается? Увы, во Дворце пионеров не хотели говорить вот так напрямую. Поэтому мне раз за разом объясняли, что я должен прийти еще разок, и именно после 16 часов, чтобы пройти электронную регистрацию. Только на пятый раз прозвучала ключевая оговорка "пройти регистрацию в НАШЕЙ базе". На этом месте Штирлиц наконец разгадал шифровку.

(4) Обратно в бумажный журнал. Это по сути уже четвёртая регистрация. Я потерял пару ещё часов рабочего дня, на этот раз уже вечером, чтобы снова приехать во Дворец. Третий раз уже.  После четырех часов.

Там я подошёл к местной стойке электронной регистрации, где - о чудо! - меня опознали и подтвердили мою электронную регистрацию из сайта госуслуг (заявку). Затем  ещё одно чудо: зарегистрировали эту заявку уже в своей базе и выдали мне номер. Свой номер, конечно. А не тот, с которым была заявка в госуслугах.

И вот с этим волшебным номером я опять пошёл к руководителю кружка, и он вписал эти волшебные цифры своей ручкой в тот самый журнал, где мы уже записывались в первый день. И только после этого процесс записи в кружок завершился. После этого я ещё немного поболтал с преподавателями кружков о разных интересных и умных вещах - как было и в первый день, когда я только пришёл записываться. В общем, всё кончилось хорошо.

И теперь у меня только один вопрос остался: почему эти умные и интересные люди терпят над собой такое количество бюрократических паразитов? То, что можно делать интересные кружки без многоступенчатой электронной пытки - это факт, я это не раз видел. И не только в пионерском детстве, но и в современности (например, в семейном лагере).

Возможных ответов у меня два, и оба невеселые. Вариант первый: здесь задействована такая особая экономика, в которой выгода происходит не от количества успешных учащихся, а ровно наоборот - чем меньше, тем лучше. Это было бы логично для бесплатного образования: создавать дополнительные трудности, чтобы граждане не слишком лезли на халяву. Зарплата и так капает, зачем ещё париться?

Ну а второй вариант - возможно, в руководители бесплатных государственных кружков идут безвольные люди, которые не могут противостоять бюрократическим паразитам; те, кто может, уже давно ушли делать свои не-государственные организации. Но чему могут научиться дети у оставшихся преподавателей? Такому же безволию?

Впрочем, возможно, наши читатели подскажут другие ответы на этот вопрос.  Или может, в вашем случае электронная регистрация действительно сделала процесс записи на кружок легче и удобней? Расскажите.

Update: В конце недели я ходил на родительское собрание в выбранном кружке. Угадайте, что мне предложили сделать в самом начале собрания? Записаться на кружок в пятый раз! - то есть заполнить от руки бумажный бланк заявления, с указанием паспортных данных, адреса, школы и всего прочего, что уже было изложено в заявлении на сайте госуслуг, которое затем было подтверждено и перенесено в базу Дворца с собственным волшебным номером. А номер был передан руководителю кружка. Тем не менее, даже при наличии всех этих данных уже в трёх инстанциях - все родители вынуждены были ещё раз заполнять и сдавать бумажные заявления. Вот уж действительно, квест для самых упорных.