Потерпевшая сторона имеет право потребовать выплаты страховки как со страховщика виновника аварии, так и к своей страховой компании, в порядке прямого возмещения убытков (ст. 14.1 закона об ОСАГО). Однако если оформляется европротокол, т. е. ДТП оформляется без полиции, то пострадавший вправе обратиться за выплатой возмещения только к своему страховщику по ОСАГО (п. 2 Правил предоставления информации о дорожно-транспортном происшествии страховщику, утв. постановлением Правительства РФ от 01.10.14 № 1002).
После решения всех вопросов со своим страховщиком можно обратиться к страховщику виновника аварии с требованием возмещения вреда, причиненного его жизни или здоровью, который возник уже после обращения с заявлением о прямом возмещении убытков. Обратиться возможно лишь к одному страховщику, требовать возмещения сразу от двух нельзя, потому что закон об ОСАГО такой возможности не дает. В настоящее время в судебной практике можно встретить мнение о том, что потерпевший вправе обратиться за страховой выплатой к своему страховщику по ОСАГО только в том случае, если его страховщик и страховщик виновника аварии участвуют в соглашении о прямом возмещении убытков, в противном случае потерпевший не вправе требовать выплаты от своей страховой (см., например, определение МГС от 06.08.13 по делу № 1125278). Представляется, что эта позиция неверна, поскольку право на прямое возмещение убытков не ставится в зависимость от наличия или отсутствия каких-либо договоренностей между страховщиками, поскольку соглашение о прямом возмещении убытков регулирует отношения только между страховщиками и не должно затрагивать права потерпевших.