Синдром эмоционального выгорания - причины и профилактика

Современный ритм жизни диктует свои непростые условия. Многим из нас приходится выполнять массу служебных задач, «работать» заботливыми родителями, и при этом стараться не забыть и о личной жизни, общаясь с друзьями и близкими. Все это доставляет нам удовольствие, отнимая при этом много жизненных сил. И вот в определенный момент многим из нас начинает казаться, что все это уже не приносит того удовлетворения, которое казалось вполне естественным. Работа еще до появления в офисе вызывает скуку, общение с близкими – раздражение, игры и разговоры с детьми – чувство обреченности и монотонности. Неужели жизнь вошла в черную полосу, и мы что-то делаем не так? Совершенно не обязательно. Но по всем признакам можно предположить наличие столь распространенного в 21 веке «синдрома эмоционального выгорания» (СЭВ). Он, буквально, «косит» ряды социально активного населения. Что же это такое и как с этим бороться?

Причины

Причины у СЭВ очень простые и понятные каждому. В первую очередь, это однообразие работы и напряженный ритм, вследствие которых появляются физическая и душевная усталость, которые не удается снять привычными средствами. Особый риск возникает когда в результате приложенных усилий человек не получает «вознаграждения» материального или психологического плана. В особой группе риска люди, склонные к мечтанию и сочувствию, одержимые идеалистическим отношением к работе и внутренне нуждающиеся в похвале и положительной оценке своих усилий. Если говорить о конкретных специальностях, то это, в первую очередь лица, работа которых тесно связана с людьми. Это врачи, психологи, педагоги, работники социальных служб, правоохранительных органов, руководители и менеджеры. Именно у них чаще других происходит своего рода «выгорание» – когда внутренняя «лампочка» гаснет, и для возобновления ее работы не достаточно сна или отпуска, которые при обычной усталости бывают вполне эффективны.

Как же понять, что вы стали жертвой этой напасти? Признаки СЭВ во многом похожи на депрессию с той разницей, что в них в большей степени выражен негатив по отношению к работе. В первую очередь это желание отстраниться от любимой прежде работы и ярко выраженное снижение удовлетворенности от ее результатов. У «заболевшего» резко снижается самооценка, теряется сочувствие к клиентам и пациентам. Более того, последние начинают раздражать. Ярким признаком СЭВ являются и вспышки гнева. Особенно, если они начинают происходить у дружелюбных и обычно совершенно спокойных людей. Скажем, если милый и доброжелательный социальный работник вдруг становится агрессивным и начинает избегать встречи со своими подопечными, все чаще говоря о бессмысленности своей работы – это верный симптом СЭВ.

Как и любое расстройство, СЭВ проще предотвратить, чем лечить. Причем профилактические меры совсем не сложны для выполнения. Самое главное здесь – разнообразие интересов. Жизнь не должна сводиться к одной лишь работе и домашним обязанностям. Путешествия, занятия спортом, прогулки, книги, кино, ленивое времяпровождение – всему должно найтись место. В отношении работы стоит быть более «ударостойким». Если служебные обязанности сопряжены с общением с людьми, не стоит погружаться в их проблемы с головой. В конце концов, ваша задача не стать их «жилеткой», а помочь им решить жизненные сложности. Спокойно выслушивайте их, реализуйте план помощи, но оценивайте свой труд не с точки зрения улучшения их жизни в глобальном смысле, а адекватно – по мере решения тех трудностей, с которыми к вам обратились. Замените чувство вины - на ответственность за выполнение конкретной работы, и не стесняйтесь сами себя за неё хвалить. И еще нельзя не сказать об отдыхе, который является одной из самых действенных мер в профилактике. Уж если выходные, то никаких мыслей о работе и тогда СЭВ вам не страшен.